Conditions générales

Informations générales

La boutique en ligne www.racine2.ch a été développée et est exploitée par Racine Carrée (Jonas Gavillet), microferme maraîchère, 1746 Prez-vers-Noréaz.

Toute prise de commande d’un produit figurant dans la boutique en ligne racine2.ch suppose la consultation et l’acceptation préalable des présentes conditions générales.

En conséquence, l’acheteur·euse qui souhaite commander en ligne, reconnaît être parfaitement informé·e du fait que son accord concernant le contenu des présentes conditions générales.   

Tout litige survenant dans le cadre de l’exploitation du site Internet www.racine2.ch sera géré par les conditions générales de vente ci-dessous. Si, malgré tout, le litige devait subsister, une solution dite « à l’amiable » sera pour notre part préférée. 

Cas échéant, les tribunaux du Canton de Fribourg seront seuls compétents.

Conditions générales de vente

Entrée en vigueur – durée

Les présentes conditions générales entrent en vigueur à la date d’envoi de la commande en ligne. Les présentes conditions générales sont conclues pour la durée nécessaire à la fourniture des biens et services souscrits.

Signature électronique

Le « clic » de l’acheteur·euse au titre du bon de commande constitue une signature électronique qui a la même valeur qu’une signature manuscrite.

Confirmation de commande

Une confirmation sera envoyée à l’acheteur·euse par courriel au plus tard le jour de la livraison à l’adresse indiquée par l’acheteur sur le bon de commande.

Informations sur les produits / stock

• Racine Carrée présente sur son site internet les produits à vendre avec les informations nécessaires qui permettent à l’acheteur·euse potentiel·le de connaître, avant la prise de commande définitive, les caractéristiques essentielles des produits qu’il·elle souhaite acheter.
• Les offres présentées par Racine Carrée ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles. Racine Carrée ne saurait en aucun cas être responsable d’un quelconque produit qui n’est plus livrable, en rupture de stock, voir épuisé.
• Les images figurant sur le site internet ne sont pas contractuelles.

Prix

Les prix de ce catalogue sont indiqués en francs suisses (CHF), montants nets. Ils ne sont valables qu’à la date de l’envoi du bon de commande par l’acheteur·euse.

Modalités de paiement

• Pour régler sa commande, l’acheteur·euse recevra dans sa caisse un ticket faisant office de facture. Sur ce ticket se trouve le numéro IBAN pour un règlement par virement bancaire ainsi que le numéro de téléphone de Jonas pour un règlement par TWINT.
• Racine Carrée se réserve le droit de suspendre ou de refuser toute gestion de commande en cas de retard de paiement des factures.

Bon cadeau / Bon Prez-vers-Noréaz

• Par commande internet, la valeur des bons doit être utilisées en entier. Le solde n’est pas reporté.
• L’acheteur·euse annonce le montant de son bon dans la rubrique « remarques » à la fin du formulaire de commande internet. Le montant sera enlevé à la facture finale.
• Lorsqu’il·elle vient chercher sa commande, l’acheteur·euse dépose son bon signé au local de retrait pour le contrôle.

Modalités des commandes

• L’acheteur·euse fait sa commande auprès de www.racine2.ch ou par téléphone.
• Deux jours de retrait sont proposés : mercredi de 8h à 20h et samedi de 8h à 12h. Les commandes reçues jusqu’à lundi 10h sont prêtes pour le mercredi et les commandes reçues jusqu’à jeudi 10h sont prêtes pour le samedi. 

Modalités de livraison

• Les commandes prêtes sont à venir chercher à la ferme (route de Corserey 61, 1746 Prez-vers-Noréaz).
• Les emballages (caisses vertes, boîtes blanches, plastiques) restent sur place, l’acheteur·euse n’emporte que les produits de sa commande dans son propre matériel de transport.
• Une commande non retirée sans avoir prévenu Racine Carrée sera tout de même facturée.

Problèmes de livraison du fait du transporteur

L’acheteur·euse s’engage à vérifier l’état de la marchandise au moment du retrait. Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produit cassé…) devra être impérativement annoncé par e-mail ou par téléphone à Racine Carrée dans les 24h.

Erreur de livraison

• L’acheteur·euse devra informer, dans les 24h suivant le retrait, toute réclamation d’erreur de livraison et/ou de non-conformité des produits par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée.
• La formulation de cette réclamation auprès de Racine Carrée devra être faite par e-mail ou par téléphone.
• Toute réclamation, non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne sera pas prise en compte et dégagera Racine Carrée de toute responsabilité vis à vis du consommateur.

Protection des données

Racine Carrée n’enregistre que les données strictement nécessaires et les utilise dans le cadre de la préparation de la commande et dans le but de faciliter au maximum les achats des clients réguliers. Les données personnelles sont traitées de manière confidentielle, elles ne sont pas communiquées à des tiers.

Dernière mise à jour des conditions générales de vente : 09.01.2022